conexion remota

 es una tecnología que permite a un usuario trabajar en una computadora a través de su escritorio gráfico desde otro dispositivo terminal ubicado en otro lugar


ventajas
        -Proporciona la ayuda que se necesita cuando surge dudas  problemas con una PC.

§  Ahorro del costo por desplazamiento

§  Con los bonos de horas ahorras un 50  %

§  Asistencia rápida

§  Es cómodo

§  Es fácil

§  No necesitas un técnico a tiempo completo

§  Caducidad ilimitada

§  Es seguro

desventajas

                   - Que no podemos utilizar el acceso remoto  cuando el problema sea totalmente de hardware.

§  Es indispensable el internet.

§  No podemos formatear la maquina.

simulacion intala antivirus

herramientas teccnologicas para atencion telefonica

malas practicas

reglas de atencion telefonica

cualidades del técnico

simulación pretencioso

simulación mal educado

simulación tímido

simulación social

tipos de interlocutores

que es soporte telefonico

 es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora  de un servidor de Internet, perifericos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro sistema informático.

bloque 3

soporte via blog

diferencias videollamada y videoconferencia

características vídeo conferencia y requisitos

¿que es telepresencia?

la telepresencia es un sistema de videoconferencia mas avanzado, que evita los desplazamientos innecesarios,  ahorra tiempos improductivos, acelera los procesos, de desicion, mejora la comunicación y reduce las emisiones de coz, como las que producen los desplazamientos por carretera o avión.

soporte via chat

como entrar a una cuenta de correo

mensajeria instantanea