presentación

modulo:
 proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación  y wardare de acuerdo a requerimiento del usuario

submodulo: brinda soporte técnico a distancia

competencia profesionales:  
-elabora bitácoras de control de soporte
-brinda soporte telefónicamente
-controla equipos de manera remota 

competencia genérica:
aplica distintas estrategias comunicativas según quien desea sus intercumbre, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

aprendizaje esperado: 
Brindar soporte técnico a distancia, y aprender algunas técnicas para poder brindar mejor servicios al cliente.