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¿que es soporte técnico a distancia? consiste en una asistencia o ayuda al usuario para resolver cualquier tipos de problemas con su computadora a través de larga distancia por medios de muchos tipos de contacto, la mas común es la vía telefónica y resistente formas online. 

• tipos de soporte técnico a distancia  

aéreo: es el que te permite navegar por toda la computadora utilizando algún programa que busca el problema. 

auxiliar:es el que se da por medio de una persona que no es un técnico profesional.

remoto: se puede ejecutar en algunos sistemas operativos para  que un técnico pueda tener acceso ala pantalla de la computadora y pueda repara el problema. 

en linea: este se da atravesar de correos electrónicos,chats paginas web, foros para ayudar a un usuario diciéndole paso a paso que hacer hasta resolver el problema. 

 asistencia telefónica:  decirle al usuario que hacer paso a paso por medio telefónica. 

vídeo llamada: por medio de un contacto visible el técnico explica que puede hacer y como manejar las cosas con mucha mas actitud.